行业资讯
Company News
单身不能住酒店?广东靓女订房被拒,酒店:单身女性不能独住,男的可以!
近日,广州女生柚子(化名)称,她通过平台预订了天河区一酒店公寓的 单人房 ,但是平台客服随后来电称,酒店反馈 因附近正在扫黄行动,不能接受单身女性单独入住,要求她取消订单。
女子订房
酒店称“单身女性不能独住”
柚子告诉记者,9月2日,她通过“智行火车票”APP(下称智行)上定了天河一酒店的单人房,不久后 酒店来电询问她是几人入住。 随后,又有自称是携程客服人员电话联系她说,酒店不能住,需要取消,原因是 酒店称附近有扫黄行动,不接受单身女性单独入住 。“我问两个人能不能住,又说 单人房不能住两个人 ,那不就是要我退房的意思吗?”柚子说,“而且为什么我在智行上订的酒店,是携程客服给我来电?”柚子称,她不是第一次住这家酒店,这样的情况还是第一次遇到。
随后,客服把柚子的订单取消。柚子从客服处得知,取消的订单是按满房处理,平台也给她申请了相关补贴。

但一肚子疑惑的柚子,在当晚致电110询问,得到答复是: 没有这项规定,只要是成年人就可以单独入住酒店。 更让柚子觉得气愤的是,截至次日11时左右,该酒店的同一房型在各大平台还在继续接受预订,“他们说满房处理,可为什么在平台上还能继续预订?”
柚子向记者出示了客服与她后续的通话录音。客服称, 没有办法强制酒店接单。 对于柚子提出“为何以满房理由取消订单”的疑问,客服称无法分类,且酒店订单已确认却又接待不了顾客的情况下,都是以满房处理。客服表示,将会对酒店进行罚款,并且酒店的流量、排名会产生影响。
该客服还声称, 9月3日24时之前在酒店的重要通知页面将会显现“无法接受单身女性入住”的提示。 但截至发稿前,记者仍未看到该提示。

亲测:女记者订单人房同样被拒
随后,记者也通过智行平台预订了9月3日该酒店的同一房型。酒店工作人员在得知记者是一人入住时同样表示不接待单身女性,顾客需要在朋友的陪同下才能办理入住。酒店方还表示, 单身男性可以正常办理入住。 而据记者了解,公安机关相关工作人员表示9月2日、3日并没有扫黄行动。
平台:酒店的具体规定没法约束
针对记者的疑问,携程相关工作人员表示,一直与顾客联系的都是智行的客服。同时,该工作人员称,携程与智行是战略合作关系,在客服服务方面会提供一定帮助。

该工作人员表示,酒店做出的规定并没有通知到平台,也未提供书面文件,平台将会对其进行处罚,“酒店是实体,只是挂在平台上卖,具体的经营措施是酒店自己的决定。”工作人员称,对于酒店的奇葩规定,平台也没办法进行约束。
性别歧视已经上升到酒店入住了吗?
单身女性连单独外出住宿的权利都被剥夺了?

你遇到过类似情况吗?

你住酒店都遇到过那些奇葩事件?

其他新闻

全国免费咨询电话:0311-885200
公司名称www.yaxin388.com - 亚星官网
 公司地址河北 石家庄
版权所有:Copyright © 2002-2017 www.yaxin388.com - 亚星官网 版权所有

友情链接

Copyright © 2002-2017 www.yaxin388.com - 亚星官网 版权所有
全国免费咨询电话:0311-885200  公司地址河北 石家庄