一则“中国游客在日本拿走酒店马桶盖”的传闻19日在朋友圈刷屏。这令中国网民为之汗颜的同时，也成为一些日本网民批评“中国人素质低”的新把柄。当晚，《环球时报》记者致电涉事酒店核实，对方以总经理不在为由，未对此事作答。有在日分析人士对记者说，虽然日本国内存在对一些中国游客不当行为的“怨气”，但业界并不愿意“得罪”这一重要客源。
日本“记录中国”19日援引中国媒体的消息说，一对从宁波参加赴日游的夫妇在名古屋东横inn中部国际空港本馆酒店入住后，顺走房间内更换用的马桶盖。在旅游团离开后，酒店打电话向导游确认，并要求立刻归还。事发后，这对夫妇承认是因贪小便宜，拿走了以为是前面客人遗落的马桶盖，并写信道歉。目前，马桶盖已经物归原主。
“中国有人素质低，这全世界都知道”，在日本媒体的这则报道下，有日本网民这样留言。还有人说，希望能把涉事者送到日本监狱里。在日本“BIGLOB”网站上，有网民提议今后但凡是中国人离开酒店前，都必须接受身体和行李检查，不愿意的话就不要去日本。与网上的激烈言论相比，日本主流媒体并未对此事给予太多关注。
然而，正当舆论还在发酵中，一则反转的消息出现在网上。名为“东京新青年”、自称“日本华人第一新媒体”的公众号称，东横inn中部国际空港本馆酒店向他们表示，没有这回事。“这个黑锅中国人不能背。”
当地时间19日晚8时许，在面对《环球时报》记者的电话询问时，上述酒店工作人员仅说，因为总经理不在，所以不能回答。对于酒店是否在进行厕所翻修，对方也不愿作答。记者查询得知，该市共有6家东横宾馆，都以中国游客为主要客源。另一家宾馆的相关负责人告诉记者，他们也接到好几个电话询问此事，“但因为涉及客人隐私，没有哪家酒店会说的”。19日，认证为“宁波旅游局”的微信公众号发布调查报告证实此事，并称将采取进一步措施保障文明出游。
日本国家旅游局19日发布的数据显示，自1月以来，中国大陆访日游客达到500.72万人次，成为首个访日人数突破500万人次大关的地区。与此同时，日本对中国个别游客不文明行为的抱怨也在增加。《环球时报》记者曾在北海道的鲜果市场看到以中文写的“禁止触摸”警告。不过据日本共同社18日报道，在海外游客急剧增多之后，日本国内也在检讨“歧视”外国游客的事件。