大学学的酒店管理专业，大二上海某国产品牌酒店实习，大三广州希尔顿酒店实习，两次实习让我这个社会小白对酒店也有些认识，一下是我实习发现有趣的事情（纯分享，无他意）
1，不管你住什么星级酒店，最好提前预订一下吧，因为每间酒店的门市价跟预订价相差真的很大，还有就是好的酒店或者节假日，展会期间客房都严重的缺，除非你有钱套房或者总统套房不care的那种，像国外商人或者游客都很喜欢提前预订，而且我有次帮外国客人用中文版booking订酒店看到上门的价格真的便宜好多啊！
2，半夜无预订开房的大多数是酒局完带姑娘来过夜的，如果酒店名声够大，经常看到老板照顾那些客户，安排女的送客户上房间休息，当然女的也要登记身份证，不然甭想上去房间，其实这些大家想想都知道是啥，但有些老板就顾着面子啥的硬要闯上去，这时候我们的安保都会强硬阻止，严重闹大（喝酒的缘故）的直接报警，因为那段时间如果没登记身份证被查到批评，严重的封店整理。所以很多半夜无预订入住的，而且客人又喝酒了的，前台基本都是报门市价的套房，吓走客人，但有些客人就是有钱啊!!!
3，你去了星级酒店就不要觉得很多服务或者东西特别的昂贵，尤其是买一些烟酒之类的东西，我那时候是礼宾员，帮客户出去买烟酒都是直接要跑腿费，要么东西翻倍售卖，尤其是上通宵班时候，帮某某房送安全套的时候，那个真的是贼贵的那种，不过不要怪酒店人员，你想想大半夜的打车去帮你安全套然后急忙忙的送到你房间，你满足需求人家也要满足需求。
4，寄存行李，星级酒店这一块的包含服务，外国人真的享受的很极致！中国人只有在退房需要去买东西或者吃饭把行李寄存在礼宾部，或者入住房间尚未打扫好行李寄存一下，下午或者晚上出完玩回来了拿走寄存的行李，但外国人就不这么想，他们很喜欢长久寄存行李，我在希尔顿看到一个寄存长达一年的行李，问主管，主管说那个人回国了，不过他基本两三个月来中国一趟，但是来了也不把行李拿走，只是过来拿一下里面的东西或者塞一些东西进去，行李依旧完好的保存在行李房里，24小时摄像头监控，门有专门的门禁卡，跟银行一样安全！而且这项服务只要你在酒店住过一次就可以免费享受！就算行李因为酒店原因丢失了，酒店负全责。小弟实习期有幸目睹这位奇葩客人一面，一个油腻的外国中年大叔。
5，关于小费，因为我是礼宾员，也是酒店里面最容易收到小费的岗位。
基本拉一行李车给某入住的客人送行李基本都会收到小费，不过在给小费这一点我要说明一下：我们收小费都是客人自愿给的，我们不会去索取或者暗示客人给，但也不是每个外国的客人有给小费的习惯，我收到的小费还是中国人给的小费多，我这里说的是比例，不是人数！还有香港人只要入住你帮他送行李基本都会收到小费，而且他们给小费的动作让我有点匪夷所思 就是把10元或者20元（港币居多）卷成一小卷在里要离开的时候迅速的塞在你手里，或者塞在你衣服的口袋里，感觉他们给小费都特别不好意思的feel，我也不知道为什么香港澳门的客人给小费为什么这样子，后来我跟朋友在澳门一酒店用餐给小费，我那个朋友（他在澳门工作几年了）也是把钱卷成一小卷迅速的塞给服务员，后来我问他这是啥习惯，他的意思是给小费不要太作作，你给的是心意而不是让别人觉得你有钱打赏给服务员！
接着就是国际惯例给小费不能给毛票，就是不能给类似人民币5毛的小费，这有种瞧不起的服务人员的意思，当然我也收过5毛钱的小费，是一个中非国家客人给的，当时我不收人家愣是不开心的那种。